Andrea C.

Pessimo negozi,sono rimasto 30 minuti ad aspettare la commessa per acquistare una lavatrice. Sì è fatta avanti solo un assistente a spiegarmi qualcosa sul prodotto. Alla fine sono andato al MD, stesso modello 17€ in meno e 2 kg in più di carico della lavatrice. Mai più!!.

Cristina C.

Non ho parole x quanto riguarda assistenza x contratti telefonici. Da dicembre ad oggi nonsono stati in grado di risolvermi nulla . Continuo un avanti e indietro dal negozio. No comment . Spiegazioni x tariffe molto confuse tra i commessi si rimbalzano responsabilità (uno mi dice una cosa poi l'altro dice tutt' altro) no no . Pessimo servizio

Andrea R.

Ho acquistato un televisore a febbraio, al 3 novembre lo porto in negozio perché ha problemi. Lo mandano in assistenza e la commessa mi dice che ci vorranno 30 giorni, poi arriva un commesso e mi dice 30/40 giorni. Dopo 30 giorni chiamo per avere notizie e mi rispondono dall'Albania dicendomi che non sanno e che generalmente ci vogliono 45 giorni e che inseriranno un sollecito. Oggi, 40° giorno, richiamo e nuovamente rispondono dall'Albania e nuovamente mi dicono che non sanno e che generalmente ci vogliono 60 e che inseriranno un sollecito.
Ora, dire che questa gestione di una riparazione ancora in garanzia lasci a desiderare, è un complimento!

Davide B.

Lascio 1 stella perché meno, purtroppo, non si può dare

Ho già inviato una lettera di reclamo con tutti i dettagli presso i canali ufficiali del sito, che qui vado a riassumere

Durante il Black Friday fatto un acquisto online, che dopo una settimana ha presentato degli oggettivi e riconosciuti difetti. Alla mia richiesta di sostituzione in negozio, l’addetto mi ha riso in faccia.
Come previsto dalle Vostre condizioni di Vendita, ben enunciate sul sito, e dagli artt.52 e seguenti del Codice del consumo, ho quindi espresso la facoltà di avvalermi del diritto di recesso totale. Il vostro addetto ha risposto “A me non interessa cosa c’è scritto sul sito. Le cose non funzionano proprio così; altrimenti io poi mi ritrovo con un oggetto difettoso che non posso rivendere”.

Stesse parole confermate dal responsabile/direttore con cui ho chiesto di parlare.

Ora….questa pratica è illegale oltre che disonesta. Infatti, dopo aver fatto il reso online (a mie spese), ho ricevuto senza problemi il mio rimborso nel giro di 1 settimana. Quindi MW funziona, MW Lecco no.

Per fortuna conosco i miei diritti. Penso solo a quante persone sono state fregate nel tempo perché invece non li sanno

Giuseppe B.

Acquisto qui da anni e ho trovato sempre buone offerte, mi sono trovato bene anche con i commessi, unica grande pecca il bagno uomini con la porta divelta da mesi e soprattutto l'aria fredda d'inverno all'interno dello store, come se il riscaldamento non fosse funzionante.
Se queste cose venissero sistemate avrei dato cinque stelle.

Nicoletta C.

Mi sono rivolta all’assistenza telefoni per una mancata connessione dati su cellulare di recente acquisto
DIECI E LODE. ad Anna e Mizio per aver risolto il problema (per nulla facile)
Quando si dice che il cliente è il focus 🙂
Bravi, complimenti e ancora grazie
Nicoletta

Ludmila A.

Sono andata oggi in negozio. Ho chiesto il prezzo di un condizionatore. Ho avuto la risposta dopo 10 min.
La ragazza, masticando la gomma,e scrivendo messaggi su WhatsApp, finalmente mi ha dato la risposta .
Vergognoso,stare davanti ai clienti masticando la gomma

Irene R.

Assistenza pessima
Dopo aver acquistato online un iPhone la settimana scorsa che ha mostrato un difetto nella fotocamera, mi sono recata nel centro MediaWorld di Lecco. Il commesso con il pizzetto (senza nome sul cartellino) mi ha trattata malissimo. Nonostante per legge, e da loro policy sul sito, io potessi cambiare il telefono gratuitamente entro 14 giorni dall'acquisto anche senza motivo, lui negava questo mio diritto senza fornirmi basi oggettive o scritte. Dopo aver perso un'ora ad aspettarlo mentre cercava un direttore, mi dirigo dal direttore stesso che mi spiega come fare il recesso online in 5 minuti, non rendosi disponibile comunque per farlo in negozio.